بازمهندسی فرآیند مدیریت تغییرات نرم افزار مطالعه موردی در یک شرکت تولید کننده نرم افزارهای بانکی

خلاصه مقاله امروزه مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار ، به عنوان یک ابزار مدیریتی محبوب برای مقابله با تغییرات بسیار سریع تکنولوژی و بازاریابی در بازارهای رقابتی مطرح شده است و از دریچه کاملاً جدیدی به سازمان های دولتی و خصوصی می نگرد. در این مقاله فرآیند مدیریت تغییرات نرم افزار در یک شرکت فراهم کننده نرم افزارهای بانکی مورد مطالعه قرار گرفته است. در روند مهندسی مجدد فرآیند مذکور، ابتدا وضعیت جاری(As–Is) فرآیند بررسی شد و مراحل و مشکلات فرآیند مشخص گردید. سپس با توجه به مشکلات مشاهده شده فاکتورهای موفقیت فرآیند (CSF) شامل زمان، هزینه ، کیفیت و چندین شاخص کلیدی برای اندازه گیری آنها (KPI) در نظر گرفته شد. همچنین مدلسازی فرآیند جاری با استفاده از زبان مدلسازیBPMN و به کارگیری نرم افزار Bizagi Modeler انجام شد . در مرحله بعدی، ضمن مطالعه به روش های بهبود فرآیند ، از شش به روش کنترل اضافی، استفاده از افراد متخصص، موازی سازی، تفویض اختیار، حذف مراحل زائد و تکنولوژی جهت بهبود فرآیند استفاده شد و در پایان پس از اعمال به روش های انتخابی، تاثیربکارگیری آن ها بر KPI ها مورد ارزیابی قرارگرفت و در نهایت فرآیند مطلوب (To–Be) مدل سازی شد. واژه‌های کلیدی به روش ها، زبان مدلسازیBPMN، مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار